Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens BTW Compleet verwerkt, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt onder de AVG. We schrijven dit in gewone taal. Bij conflict tussen deze tekst en de wet, geldt de wet.
Wie zijn wij?
BTW Compleet (btwcompleet.nl) is een hulpmiddel voor Nederlandse ondernemers die hun btw zelf doen. We bieden gratis hulp (tools, templates, checklists en uitleg) en bouwen aan een account-omgeving om bankverkeer per kwartaal te controleren voor je btw-aangifte. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de exploitant van BTW Compleet. Voor privacyvragen of verzoeken gebruik je het contactformulier op deze site.
Waar deze verklaring over gaat
Deze verklaring geldt voor: • de openbare website en gratis hulp (zonder account); • het contactformulier; • een account en de bijbehorende dienst (import, review, checklist), zodra die voor jou beschikbaar is. Externe sites (zoals de Belastingdienst of Mijn Belastingdienst Zakelijk) hebben hun eigen privacyregels. Daar zijn wij niet verantwoordelijk voor.
Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van hoe je BTW Compleet gebruikt, kunnen we het volgende verwerken: Gratis hulp zonder account Veel tools werken in je browser. Keuzes of conceptteksten die je lokaal opslaat (bijvoorbeeld in localStorage) blijven op jouw apparaat, tenzij je ze elders deelt. Contactformulier Naam, e-mailadres en je bericht. Eventueel technische metadata die nodig is om misbruik tegen te gaan (zoals tijdstip van verzenden). Account en kwartaaldienst (klaar voor functionaliteit die volgt) E-mailadres (inloggen), profielgegevens (voor- en achternaam), bedrijfsnaam, en de bank- of betaalgegevens die je zelf uploadt (onder meer transactiedatum, bedrag, omschrijving, bronrekening). Ook gegevens die je zelf toevoegt bij review, zoals type, status, toelichting of bonstatus. Technisch Essentiële cookies of vergelijkbare opslag voor taalkeuze, sessie/authenticatie, en (alleen in ontwikkeling) een dashboard-toggle. Geen tracking-advertentiecookies op dit moment. We verkopen je gegevens niet.
Doelen en rechtsgrond
We verwerken gegevens voor deze doelen: • de website en gratis hulp tonen en verbeteren (gerechtvaardigd belang bij een werkende, veilige site); • je bericht beantwoorden via het contactformulier (toestemming / uitvoering van jouw verzoek); • een account aanmaken en de dienst leveren: import, ordenen en controleren van bankverkeer voor je kwartaal-btw (overeenkomst / uitvoering van de dienst); • beveiliging, fraude- en spampreventie (gerechtvaardigd belang); • wettelijke plichten nakomen, als die gelden (wettelijke verplichting). We gebruiken je bankgegevens niet voor marketing aan derden.
Verwerkers
We gebruiken verwerkers die gegevens namens ons verwerken: • Supabase: authenticatie en database-opslag voor accounts en app-data; • Resend: bezorgen van e-mail vanuit het contactformulier (en eventueel andere transactionele mail); • hosting van de website (bijvoorbeeld Vercel of vergelijkbaar), voor het draaien van de site. Zij verwerken gegevens volgens hun voorwaarden en beveiligingsmaatregelen, en alleen voor de doelen die wij bepalen. Verwerking kan (deels) buiten Nederland plaatsvinden. Waar nodig werken we met passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen).
Bewaartermijnen
Contactberichten bewaren we zolang nodig om te antwoorden en follow-up te doen, en daarna niet langer dan redelijk voor administratie of geschillen (richtlijn: tot ongeveer 24 maanden, tenzij een kortere of langere termijn nodig is). Account- en app-data (inclusief geüploade bank- en transactiegegevens) bewaren we zolang je account actief is, of zolang nodig om de dienst te leveren. Je kunt je app-data zelf wissen via Account → Account en data wissen. Daarna verwijderen of anonimiseren we die data binnen een redelijke termijn, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist. Voor volledige verwijdering van je inlogaccount (auth) bij onze verwerker kun je het contactformulier gebruiken. Logs voor beveiliging bewaren we beperkt en alleen zo lang als nodig.
Cookies en lokale opslag
We gebruiken essentiële cookies of lokale opslag voor: • taalkeuze; • inlogsessie (als je een account hebt); • merkomgeving of vergelijkbare voorkeuren op de site; • in ontwikkeling: een toggle om de dashboardmodus te testen. Dit zijn geen advertentie- of analytische trackingcookies. Als we later meettools toevoegen die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen we eerst toestemming waar dat verplicht is.
Delen met derden
We delen persoonsgegevens alleen met verwerkers die de dienst mogelijk maken (zie hierboven), of als we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld een bevel van een bevoegde autoriteit). We verkopen of verhuren je gegevens niet. We geven je bankexport niet door aan derden voor hun eigen doeleinden.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking tot systemen, en verwerking via gerenommeerde verwerkers. Geen systeem is 100% veilig. Meld vermoedelijk misbruik of een datalek via het contactformulier.
Geen fiscaal advies
Werken met BTW Compleet of een “compleet”-status betekent niet automatisch dat alles goed is ingevuld of dat de Belastingdienst je aangifte goedkeurt. BTW Compleet helpt je bankverkeer voor het kwartaal te controleren en klaar te zetten. Jij dient de aangifte in en blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid ervan. Dit is geen fiscaal advies.
Jouw rechten (AVG)
Je hebt onder meer recht op: • inzage in je persoonsgegevens; • correctie van onjuiste gegevens; • verwijdering (“recht om vergeten te worden”), binnen de grenzen van de wet; • beperking van de verwerking in bepaalde gevallen; • dataportabiliteit, waar van toepassing; • bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang; • intrekken van toestemming, als verwerking op toestemming berust (intrekken tast eerdere rechtmatige verwerking niet aan). Via Account kun je je app-data wissen. Voor inzage, correctie, of volledige verwijdering van je inlogaccount gebruik je het contactformulier. We reageren binnen de wettelijke termijnen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Kinderen
BTW Compleet is bedoeld voor ondernemers en zakelijk gebruik. De dienst richt zich niet op kinderen onder de 16. Verwerken we per ongeluk gegevens van een kind, neem dan contact op zodat we die kunnen verwijderen.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als de dienst of de wet verandert. De datum bovenaan toont de laatste update. Bij ingrijpende wijzigingen vermelden we dat zichtbaar op de site of informeren we je waar passend.
Contact
Vragen over privacy of je gegevens? Ga naar Contact.